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  • iPhone旧手机遭遇"降频门" 苹果该给消费者一个说法

    杨波

    2017年12月27日08:54  来源:人民网-IT频道
     
    原标题:评论:iPhone旧手机遭遇"降频门" 苹果该给消费者一个说法

      “手机新品发布会前后,千万不要升级厂商发布的更新系统。”

      前不久,在某个重要企业的手机新品发布会后,一位媒体同行的朋友圈留言,竟“一语成谶”。而最近爆发的苹果iPhone旧手机“降频门”,不仅掀开了手机行业的升级“潜规则”,也让苹果公司站到了舆论的风口浪尖。

      刚买了1-2年的手机,在系统升级后越来越慢,甚至不时卡顿,这是众多消费者都遇到过的问题,就连一向以运行流畅著称的iPhone系列手机,这两年也遭遇了同样的情况。

      12月21日,苹果公司在一份技术报告中承认,在特定条件下限制部分老款机型处理器峰值性能可以降低能耗,目的在于避免老设备电池耗尽自动关机。

      通俗地讲,iPhone6和iPhone7系列手机,在升级苹果官方推送的新系统后,为了“保护电池”,苹果公司人为降低了旧款手机的性能。而新系统是以苹果最新款手机的性能为参照系的,其对于手机性能的要求更高,在这一升一降之后,就会导致旧款的iPhone手机出现运行不流畅等情况,也就是网友们经常说的“旧手机升级后越来越卡”的缘由所在。

      苹果公司的这一纸报告,业内人士和消费者并不买账。有网友质疑,“苹果故意限制了旧款iPhone性能,有可能是为了让果粉们购买最新款。”在美国,已经有消费者对苹果提起集体诉讼。

      到底是保护旧款手机,还是有意让消费者买新品,苹果公司对此并未再做公开解释。但站在消费者的角度,网友的愤怒不难理解。

      简单地算一笔经济账,换一块手机电池只需要最多几百元,而换一款iPhone新手机则是最少五六千元,差价达到几十倍,因此,苹果公司的“技术解释”被口诛笔伐也就不难理解了。对于苹果用户说,这一“降频”举措显然是非常地“不厚道”,明明有很便宜的解决方案,苹果公司却选择了“最贵”的办法,而且是以牺牲消费者的体验为代价,这让苹果的解释更加难以服众。

      有媒体指出,苹果公司的这一“任性”举措,事实上是剥夺了消费者的选择权。而且,这一“降频”措施自2016年开始实施,仅在中国就影响到了几千万的iPhone 6和iPhone 7用户,而直到现在才对公众公开,在这期间也侵犯了消费者的知情权。

      而且,苹果手机的系统升级一向是“只升不降”,老用户一旦选择系统升级后就没法回到旧系统,连吃“后悔药”的可能性都没有,只能接受旧手机升级之后运行卡顿的结果。对此,苹果公司应该给消费者一个说法,甚至给已经升级的老用户开辟降级通道,还选择权给消费者。

      贵为全球市值最大的上市公司,科技行业影响力最大的品牌,苹果公司一直以“体验至上”为宗旨,这也是中国消费者信任苹果品牌的最大原因。但是从前两年冬天的“关机门”,到现在的“降频门”,曾经的那个“以消费者为上帝”的苹果,却变得越来越“精明”和“霸道”。到底应该是“体验至上”还是“商业至上”,或许这才是应该苹果真正值得反思的地方。

    (责编:陈思危、陈汝健)
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